Questions fréquentes

Les médailles commémoratives n'ont jamais eu cours légal — elles ont été frappées pour marquer un événement précis, comme une inauguration, une exposition ou un jubilé. Les pièces de 5 francs Helvetia, en revanche, sont de vraies monnaies qui ont circulé en Suisse jusqu'au milieu du XXe siècle. Les deux ont une valeur documentaire et numismatique, mais leur contexte de collection est bien distinct.

Chaque pièce est décrite individuellement selon son état réel. Nous n'employons pas de classification standardisée unique, car les critères varient selon le type de frappe. La fiche que nous transmettons avant tout achat décrit l'usure sur les reliefs, la présence ou absence de brillant, les rayures visibles et tout élément particulier. Il n'y a pas de surprises à la livraison.

La sélection varie légèrement selon les disponibilités au moment de la commande. La composition exacte est indiquée dans la fiche transmise avant confirmation. Tous les présentoirs comprennent une sélection représentative de la numismatique helvétique, avec des pièces de différentes périodes. La notice d'identification jointe identifie chaque pièce incluse.

Vous remplissez le formulaire ou appelez au +41 32 931 58 20. Indiquez la collection qui vous intéresse et, si vous avez des questions spécifiques, posez-les directement. Dans les 48 heures ouvrées suivantes, nous vous envoyons une fiche complète avec photos et description. Vous n'avez aucune obligation à ce stade.

Oui, nous recevons sur rendez-vous à Rue du Temple 19, 2400 Le Locle. Prenez contact au préalable par téléphone ou via le formulaire afin que nous puissions préparer les pièces souhaitées pour votre visite. Les visites ont lieu du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

La fiche descriptive est envoyée dans les 48 heures ouvrées. Après votre confirmation et le règlement, l'expédition ou la remise en main propre intervient généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Les délais postaux pour la Suisse sont ensuite de 1 à 3 jours selon le mode d'envoi choisi.

Les prix indiqués tiennent compte de l'état de conservation, de la rareté relative de la frappe et du travail de documentation fourni. Le prix affiché pour chaque collection est indicatif ; pour les exemplaires présentant un état exceptionnel ou une particularité rare, un devis individuel est établi. Les frais d'expédition s'ajoutent selon le mode d'envoi et la destination.

Nous acceptons le virement bancaire (recommandé pour les montants importants) et les espèces pour les remises en main propre à Le Locle. Les modalités sont confirmées après réception de votre accord sur la fiche descriptive. Consultez nos Conditions générales pour le détail complet.

Si la pièce reçue diffère de manière significative de la description fournie, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à [email protected] ou au +41 32 931 58 20. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de remboursement.

Nous expédions principalement en Suisse. Pour les envois vers la France, l'Allemagne, la Belgique ou d'autres pays, contactez-nous directement : les frais et conditions dépendent du poids, de la valeur déclarée et des éventuelles formalités douanières. Nous vous fournirons les informations nécessaires avant toute confirmation d'achat. Voir aussi notre politique de livraison.

Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00, heure locale (GMT+1) — Le Locle, NE. Les messages envoyés en dehors de ces horaires sont traités le prochain jour ouvrable. Vous pouvez nous écrire à [email protected] ou appeler le +41 32 931 58 20.